Juego Responsable

1. Esto es entretenimiento, y con saldo ficticio

Albirroja.com funciona con saldo ficticio: no se deposita dinero, no se retira dinero y ningún premio es convertible. Aun así publicamos estas herramientas y las mantenemos operativas, porque el hábito se forma acá y porque preferimos que existan antes de necesitarlas.

El juego es entretenimiento. Deja de serlo cuando ocupa tiempo que hace falta para otra cosa, cuando se juega para recuperar lo perdido, o cuando se oculta cuánto se juega. Ninguno de esos tres se arregla jugando un poco más.

2. Límites de apuesta: diario, semanal y mensual

Se fijan en Mis límites (albirroja.com/mi-cuenta/juego-responsable). Se pueden usar los tres a la vez o sólo el que haga falta. Una vez fijado, el sistema suma lo apostado en la ventana correspondiente y rechaza la jugada que lo superaría.

La comprobación se hace en el servidor, antes de registrar la apuesta: no depende de que la pantalla lo recuerde ni de que el dispositivo coopere.

Bajar un límite tiene efecto inmediato. Subirlo o quitarlo no: ese pedido queda en espera y recién se aplica veinticuatro horas después, para que la decisión de aflojar el límite no se tome en el mismo momento en que más cuesta sostenerlo. Mientras espera, el límite viejo sigue rigiendo; y si en el medio se pide bajarlo, el aflojamiento pendiente se cancela.

3. Pausa temporal

La pausa cierra el acceso al juego por el plazo que la persona elija, sin cerrar la cuenta. Durante la pausa se puede entrar y ver el historial, pero cualquier intento de apostar es rechazado por el servidor.

La pausa no se puede acortar una vez activada, sólo extender. Ese es el punto: si pudiera levantarse en el momento, no sería una pausa.

4. Autoexclusión

La autoexclusión bloquea las apuestas por un plazo prolongado o de forma indefinida, según lo que la persona elija. Se activa desde Mis límites y también puede pedirse por el formulario de contacto.

Mientras esté vigente, el servidor rechaza toda apuesta de esa cuenta. Igual que la pausa, sólo puede extenderse: no se acorta ni se revierte a pedido antes del vencimiento del plazo.

5. Solo mayores de 18 años

El registro y el uso del sitio están permitidos únicamente a personas mayores de dieciocho años, y el servidor comprueba la fecha de nacimiento. Si una persona adulta comparte su dispositivo con menores, conviene que proteja el acceso a su cuenta con la contraseña y no la deje con la sesión abierta.

Existen herramientas de control parental que permiten restringir el acceso a sitios de juego desde el propio equipo o la red del hogar.

6. Señales para prestar atención

Jugar más tiempo o más cantidad de lo previsto. Volver a jugar para recuperar lo perdido. Pensar en el juego mientras se hace otra cosa. Ocultar cuánto se juega a la gente cercana. Irritarse al intentar dejar de jugar. Postergar obligaciones o descanso por seguir jugando.

Si varias de estas señales aparecen juntas, conviene activar una pausa y hablarlo con alguien de confianza. En Paraguay puede consultarse al Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social por los servicios de salud mental disponibles en la red pública.

7. Dónde pedir ayuda dentro del sitio

Las tres herramientas están en Mis límites, dentro de tu cuenta. Si algo no funciona o si la persona prefiere que la autoexclusión la aplique el equipo, el formulario de contacto es el canal: los pedidos de autoexclusión se atienden con prioridad y sin pedir explicaciones.